מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים — ProCamp

ProCamp תוקף: החל מיום פרסום באתר. שם העסק

  תחום פעילות: חנות מקוונת למוצרי טיולים וקמפינג; פעילות בישראל בלבד

: אימייל ליצירת קשר

 agayev.business@gmail.com


1. טווחי אספקה

זמני אספקה סטנדרטיים: משלוחים בתוך 6–16 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והקבלה לתהליך המשלוח. זמני אספקה אינם כוללים חגים ומועדים לאומיים.

2. אזורי משלוח

אזור שירות: ישראל בלבד. אין משלוחים לחו״ל.

3. עלויות משלוח ואופציות

  • השקה: משלוח חינם לכל ההזמנות במהלך תקופת ההשקה.

  • שליח עד הבית: בתוספת תשלום; סכום המשלוח יוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

  • איסוף בנקודת איסוף: אופציה אפשרית; כרגע נקודת איסוף ללא עלות במהלך ההשקה.

  • בעתיד נשמור לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות תעריפי המשלוח; שינויים יפורסמו באתר.

4. זמני אספקה בפועל

הזמנה תישלח בהתאם למלאי ולזמינות. זמן האספקה מתחיל מיום אישור ההזמנה והעברת התשלום. במקרים של עיכוב חריג נעדכן את הלקוח בדוא״ל/טלפון.

5. ביטול הזמנה ושינויים

  • ביטול חינם ניתן בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד המוצר טרם נשלח.

  • לאחר שהמוצר נשלח — אין אפשרות לביטול.

  • שינויים בהזמנה (כתובת, פרטי קשר) יתבצעו רק אם המוצר טרם נשלח.

6. מעקב ומשלוח

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו הודעת אימות עם מספר מעקב (אם קיים). במידה ואין מספר מעקב, נעדכן במייל/טלפון.

7. נזקים ואובדן במשלוח

  • יש לבדוק את המוצר בעת קבלתו; במידה והחבילה נראית פגומה יש לרשום זאת על טופס השליח ולצלם.

  • במקרים של נזק שנגרם במהלך המשלוח או חוסר פריטים — יש לדווח לנו בתוך 7 ימים מקבלת המוצר. במקרים אלה נבחן את המקרה ונפעל לתיקון/החלפה/החזר בהתאם לממצאים.

8. שינויים במדיניות

ProCamp שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות המשלוחים מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויחולו על הזמנות חדשות בלבד.