תנאי שימוש ותנאי מכר — ProCamp

ProCamp תוקף: החל מיום פרסום באתר. שם העסק

  תחום פעילות: חנות מקוונת למוצרי טיולים וקמפינג; פעילות בישראל בלבד

: אימייל ליצירת קשר

 agayev.business@gmail.com

1. מבוא והסכמה לתנאים

השימוש באתר ProCamp (להלן: האתר) כפוף לתנאי שימוש אלה. בשימוש באתר, ביצוע רכישה או הרשמה לשירותים אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — אין להשתמש באתר ואין לבצע רכישות.

2. הגדרות

• האתר — האתר של ProCamp.

• המוכר / אנו / ProCamp — בעל האתר והעסק.

• הלקוח / אתה — כל אדם הגולש באתר או מבצע רכישה.

• מוצר — כל פריט המוצע למכירה באתר, לרבות מוצרים פיזיים ודיגיטליים.

• הזמנה — בקשה לרכישת מוצר דרך האתר.

3. הרשמה ושימוש בחשבון

• חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש הרשמה. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים.

• הלקוח אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולכל פעולה שתתבצע באמצעות חשבונו. יש להודיע מידית ל‑agayev.business@gmail.com על שימוש לא מורשה או חשד לפריצה.

• ProCamp רשאית לסרב או לבטל הרשמה, להשעות חשבון או לחסום גישה במקרה של הפרת תנאים, חשד להונאה או שימוש פסול.

4. תהליך רכישה ותשלום

• כל רכישה מתבצעת דרך טופס ההזמנה באתר. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור תשלום על‑ידי ספק התשלומים (PayPlus).

• ProCamp אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי גולמיים; עיבוד התשלומים מתבצע דרך ספק חיצוני מאובטח.

• המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כאשר צוין אחרת. עלויות משלוח יוצגו בעמוד התשלום.

• אין תשלומים במזומן; בעתיד ניתן יהיה להוסיף אופציות נוספות לפי הודעה באתר.

5. ביטול הזמנה ומדיניות ביטולים

• ניתן לבטל הזמנה בחינם בתוך 24 שעות מרגע ביצועה, בתנאי שהמוצר טרם נשלח. ביטול יתבצע דרך פנייה ל‑agayev.business@gmail.com או דרך טופס ביטול באתר.

• לאחר שהמוצר נשלח — אין אפשרות לביטול. במקרים חריגים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונבחן בקשות לפי שיקול דעתנו ובהתאם למדיניות ההחזרים.

6. משלוח ואחריות מסירה

• זמני אספקה סטנדרטיים: 6–16 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והקבלה לתהליך המשלוח; לא כולל חגים.

• משלוח חינם במהלך תקופת ההשקה; שליח עד הבית בתוספת תשלום; איסוף בנקודת איסוף ללא עלות בהשקה.

• הלקוח אחראי לוודא נכונות פרטי המשלוח; שינויים בכתובת יתאפשרו רק לפני שליחת המוצר.

• בעת קבלת החבילה יש לבדוק את תקינותה; במקרה של נזק חיצוני יש לרשום זאת על טופס השליח ולצלם.

7. החזרים והחזרת מוצרים

• 30 ימי ניסיון: ProCamp מעניקה תקופת ניסיון של 30 ימים החל מיום קבלת המוצר. החזרה תתאפשר רק אם המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ללא פגמים, לכלול את כל האביזרים והתגים, ובמצב שמאפשר מכירה חוזרת.

• החזרי משלוח בגין החזרת מוצר מסיבה אישית יחולו על הלקוח. במקרים של פגם יצרני או טעות במשלוח — ProCamp תישא בעלות משלוח ההחזרה ותטפל בהחלפה או זיכוי בהתאם לממצאים.

• לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, נבצע זיכוי על מחיר המוצר (לא כולל דמי משלוח במידה והלקוח הוא זה שבחר להחזיר מסיבה אישית), בתוך עד 20 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במלאי ובבדיקה תקינה.

• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מוצרים מותאמים אישית, מוצרי היגיינה או פריטים שצוינו במפורש כלא ניתנים להחזרה באתר — לא יוחזרו אלא אם קיימת תקלה יצרנית. ProCamp שומרת לעצמה את הזכות להרחיב רשימה זו בעתיד.

8. פגמים ואחריות

• ProCamp תעמוד מאחורי איכות המוצרים בהתאם לאחריות היצרן, אם ניתנת. במקרה של פגם יצרני יש לפנות לשירות הלקוחות עם תיאור מפורט ותמונות.

• תקופת האחריות המומלצת תצוין בעמוד המוצר במידה וקיימת; אם לא צוינה — אין התחייבות לאחריות פרט לאמור בחוק.

• אחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, תאונה, טיפול לקוי או בלאי טבעי.

9. הגבלת אחריות

• ProCamp תעשה מאמצים סבירים להבטיח שהמידע באתר מדויק ועדכני, אך אין אנו מתחייבים לאי־שגיאות, זמינות מתמדת או התאמה לצרכים ספציפיים.

• ככל שמותר על‑פי דין, ProCamp לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או כל נזק אחר הנובע משימוש באתר או מהמוצרים, למעט במקרים של רשלנות חמורה או הפרה מכוונת.

10. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצובים וקוד — הם רכוש ProCamp או מורשים לה לשימוש. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור בכתב.

11. פרטיות ושיווק

• שימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של ProCamp. הרשמה לניוזלטר מתבצעת על בסיס Opt‑in; בכל הודעת שיווק יש קישור להסרה. ניתן לפנות ל‑agayev.business@gmail.com לבקשות פרטיות.

12. נגישות האתר

• ProCamp שואפת להנגיש את האתר ולהתאים אותו לתקנים המקובלים. הצהרת נגישות מפורטת זמינה בעמוד נפרד. לקוחות המעוניינים לסייע או לדווח על בעיות נגישות מוזמנים לפנות ל‑agayev.business@gmail.com.

13. שינויים בתנאים

• ProCamp רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. דין וסמכות שיפוט

• כל סכסוך שיתגלה בין הצדדים יתברר בבתי המשפט בישראל, בהתאם לדין הישראלי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

15. פרטי קשר

ProCamp אימייל: agayev.business@gmail.com שעות מענה: ראשון–חמישי 08:00–20:00; שישי 08:00–15:00; שבת — סגור.